Just Eat Takeaway

Hoe de bezorgers van Just Eat Takeaway wereldwijd worden uitgerust met de geautomatiseerde oplossing van Cube

Just Eat Takeway, leider in de internationale voedselbezorging markt die consumenten en restaurants wereldwijd met elkaar verbindt, staat dagelijks voor de uitdaging om hun koeriers wereldwijd efficiënt te voorzien van de juiste uitrusting. Met een groeiend aantal bezorgers en de complexiteit van wereldwijde operaties, was er een dringende behoefte aan een digitale oplossing die dit proces automatisch kon uitvoeren.

Dankzij de samenwerking met Cube is Just Eat Takeway erin geslaagd om een eigen koeriersportaal te realiseren en de uitrustingstoevoer volledig te automatiseren, wat resulteert in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen en operationele kostenbesparingen. Het resultaat is een gebruiksvriendelijk platform waarmee bezorgers hun uitrusting configureren, bestellen en retour sturen.

Wereldwijd beheer van koeriers uitrusting met een geautomatiseerd systeem

Scoober, een dochteronderneming van Just Eat Takeaway, maakt het mogelijk voor restaurants zonder eigen bezorgers om toch bezorgdiensten aan te bieden via de koeriers van JET. Het beheren en voorzien van duizenden koeriers met de juiste uitrusting, zoals helmen, jassen en tassen, bleek een aanzienlijke logistieke uitdaging. Aanvankelijk was dit proces sterk afhankelijk van handmatige bestellingen, wat niet alleen tijdrovend was maar ook gevoelig voor menselijke fouten.

Het Scoober Equipment Portal

In samenwerking met Cube is het ‘Scoober Equipment Portal’ ontwikkeld, een innovatief en volledig geautomatiseerd systeem voor het beheer van koeriersuitrustingen. Dit platform integreert met Salesforce om bezorgers-informatie op te halen, waarna bestellingen via Commercetools worden verwerkt en naar verschillende warehouses worden gestuurd.vHet platform is niet alleen geschikt voor remote bezorgers, maar ook voor beheerders van hubs, dit zijn verzamelpunten in grote steden waar bezorgers hun werkzaamheden starten en hun uitrusting opslaan. Hub-beheerders kunnen grote bulk bestellingen plaatsen op basis van groeiprognoses, die automatisch worden afgehandeld door de Commercetools-koppeling met het Warehouse Management System (WMS).

Hoe het werkt

De bezorger kan eenvoudig een account aanmaken en inloggen in de bestelomgeving. Tijdens de onboarding wordt het bestelproces helder en stapsgewijs uitgelegd. Vervolgens kan de bezorger een gepersonaliseerd uitrustingspakket samenstellen op basis van criteria zoals vervoersmiddel, land en kledingmaat. Zodra het pakket is geconfigureerd wordt de bestelling automatisch naar het magazijn gestuurd, waar deze zonder handmatige tussenkomst wordt verwerkt en verzonden. De bezorger kan de orderstatus eenvoudig volgen via een track & trace link. Mocht de uitrusting niet passen of beschadigd raken, dan kan de bezorger moeiteloos een nieuwe bestelling of een retour aanvragen.

Efficiëntie en kostenbesparing door automatisering

Het portaal heeft Just Eat Takeaway in staat gesteld om tot nu toe al meer dan 84.000 bestellingen volledig automatisch te verwerken, en dit aantal blijft nog steeds groeien. Dit heeft niet alleen de operationele efficiëntie verbeterd, maar ook de kosten verlaagd en de kans op menselijke fouten drastisch verminderd. Door de automatisering kan het JET-team zich meer richten op strategische groei en wereldwijde uitbreiding.