Nog niet uitgespeeld: samen door tot 2029 met FC Twente.

Van seizoenkaart tot pushbericht: alles raakt elkaar.

Een professionele voetbalclub van het formaat FC Twente raakt op heel veel manieren aan haar supporters en zakelijke partners. Een seizoenkaart, een lidmaatschap, een ticket voor een uitwedstrijd, het officiële tenue van Castore, het laatste interview op de site, een pushbericht over de opstelling. Voor de gebruiker is dat één beleving. Voor de organisatie zijn dat in werkelijkheid meerdere systemen die met elkaar moeten praten. De vraag waar FC Twente in 2020 mee zat, en waar veel sportclubs en ledenorganisaties tegenaan lopen, is hoe je die losse digitale onderdelen samenbrengt tot één coherent geheel. Niet alleen visueel, maar ook technisch: zodat een supporter zich op één plek herkent, zijn rechten kent en alles bij de hand heeft.

Wat er sinds 2020 is opgebouwd.

In de afgelopen jaren hebben we samen het volledige digitale landschap rondom de club opgebouwd. De website als centrale plek voor nieuws, content en clubinformatie, met een matchmode die op speeldagen automatisch aanslaat. De mobiele app als persoonlijke laag daarboven: digitale tickets, pushberichten bij goals, wissels en gele kaarten, live Opta-data en exclusieve content voor zowel supporters als businessclubleden.

In het hart van dat landschap zit het Data Management Platform. Een datarotonde die Sports Alliance voor supportersdata, TicketTrigger voor ticketing, Opta voor wedstrijd- en spelersdata en Afas voor business-CRM met elkaar verbindt. Het geheel draait op een microservices-architectuur, waardoor nieuwe functionaliteit zonder grote ingrepen kan worden toegevoegd. De website werd overigens verkozen tot Website of the Year in de categorie voetbalclub. Een mooie bevestiging dat de fundering goed staat.

Volgende speelronde: tot 2029.

Voor de komende drie seizoenen ligt de focus op het verder samenbrengen en verdiepen van het platform. Een aantal richtingen waar we samen aan werken:

• Het accountmodel rondom supporters, lidmaatschappen en kaarten logischer en meer in samenhang inrichten.

• Digitale tickets nog beter laten aansluiten op hoe supporters ze in de praktijk gebruiken en met elkaar delen.

• Een koppeling tussen het FC Twente-platform en de Castore webshop, zodat de digitale beleving rondom kleding en merchandise meer één geheel wordt.

Daarnaast blijven we doorontwikkelen op de bestaande website en app, en kijken we per seizoen wat er nieuw nodig is om supporters en sponsors goed te bedienen.

Hoe het er van beide kanten voor staat.

Job Keupink, CEO bij Cube: “Het meest blij ben ik met samenwerkingen die gecontinueerd en uitgebreid worden. Dan heb je samen vooruitgang geboekt en dat smaakt naar meer. Complimenten voor mijn team, de ambities van FC Twente en prettige samenwerking met het marketing-team. Als supporter en business partner van de club kun je hier alleen maar trots op zijn.”



Leon Molenkamp, Manager Media, Marketing en Communicatie FC Twente: “We werken nu alweer bijna zes jaar nauw samen met Cube. We hebben in die tijd een duurzame relatie opgebouwd en weten wat we aan elkaar hebben. Gezien alle ontwikkelingen die er nu al zijn en die er nog aan zitten te komen in ons digitale landschap is dat voor ons van groot belang. De komende periode is gericht op het verder integreren en uitbouwen van de FC Twente app en website. Zo wordt het inloggen en de aan je account gekoppelde lidmaatschappen logischer ingericht, professionaliseren we het gebruiken en delen van digitale tickets, en komt er een technische koppeling met de webshop van Castore."

Nog niet uitgespeeld.

Een platform is nooit af, net zomin als een seizoen ooit zomaar voorbij is. Er komt altijd een volgende wedstrijd, een volgende uitdaging, een volgende kans om iets beter te maken. Tot medio 2029 staan wij klaar om die kansen samen met FC Twente te pakken.