Wat is Ticketmatic?
Ticketmatic is een ticketing- en CRM-platform voor culturele instellingen en evenementenorganisaties: theaters, orkesten, musea, festivals en concertzalen. Het combineert kaartverkoop met bezoekersadministratie, abonnementen en marketingfunctionaliteit. Deze pagina gaat over het koppelen ervan en is bedoeld voor organisatoren. Zoek je tickets voor een voorstelling, dan vind je die op de website van de organisator zelf.
Wat de Ticketmatic API ontsluit.
De API geeft toegang tot ticketverkoop, bezoekersgegevens, evenementen en prijsstructuren buiten de Ticketmatic-interface om, zodat je verkoop op je eigen domein kunt aanbieden en verkoopdata kunt doorzetten naar andere systemen. De objecten die je in de praktijk nodig hebt zijn evenementen en voorstellingen, prijstypen en rangen, orders en tickets, en contacten. Dat laatste is bij een ticketingplatform bijzonder, omdat het platform zelf ook CRM-functionaliteit heeft en je dus moet bepalen welk systeem de bezoeker kent.
Wat je met Ticketmatic kunt.
Binnen het platform beheer je je programmering, zaalindelingen, prijsstructuren, abonnementen en kaartverkoop, met een bezoekersadministratie eronder. Waar het ophoudt is bij de rest van je bedrijfsvoering: een orkest of theater heeft naast ticketing ook planning, productie, personeel en subsidieverantwoording. Die systemen weten niets van wat er is verkocht, en de ticketverkoop weet niets van de planning.
Wat een Ticketmatic-koppeling oplevert.
Met een koppeling wordt de kaartverkoop onderdeel van je digitale landschap in plaats van een losstaande module. De bezoeker doorloopt de programmering en het bestelproces op je eigen site, terwijl Ticketmatic de transactie en de kaartuitgifte verwerkt: merkbeleving en conversie blijven bij jou. Ticketdata kan naar een dataplatform, zodat je bezoekgedrag combineert met andere bronnen en vragen kunt beantwoorden als wie er drie keer is geweest, wie een abonnement heeft laten verlopen en welke voorstelling welk publiek trekt. En bezoekersprofielen worden verrijkt, zodat je communicatie uitgaat van een geschiedenis in plaats van van een enkel bezoek.
Welke data tussen Ticketmatic en je systemen stroomt.
Richting Ticketmatic gaan evenementgegevens uit je planning of CMS, prijsafspraken en soms contactmutaties. Terug komen orders, tickets, verkoopaantallen per voorstelling, en contact- en abonnementsgegevens. De timing verschilt sterk per stroom: beschikbaarheid tijdens een verkoopmoment moet actueel zijn, want een bezoeker die een stoel koopt die net weg is, is een probleem. Verkooprapportage naar een dataplatform mag prima een keer per nacht.
Ticketmatic-integratie in de praktijk: hoe Cube koppelt.
Cube bouwde een eigen Ticketmatic-client en legde daarnaast een koppeling met OPAS. Bij ticketing is de kritieke stroom niet de rapportage maar de beschikbaarheid: op het moment dat de verkoop opengaat komen alle bezoekers tegelijk, en een koppeling die dat niet aankan verkoopt stoelen dubbel of laat mensen wachten op een scherm dat niet laadt. Wij bouwen die kant daarom zo dat de bevestiging altijd bij Ticketmatic ligt en het eigen platform nooit zelf besluit dat een stoel vrij is. Dat is iets langzamer bij piekverkoop, en het levert geen dubbele boekingen op.
Standaardconnector of maatwerkkoppeling.
Ticketmatic biedt zelf verkoopmodules en widgets die je op je site kunt plaatsen. Wil je alleen kaarten verkopen en heb je geen eisen aan de vormgeving of het bestelproces, gebruik die dan: dat is sneller en goedkoper dan wat wij bouwen. Maatwerk wordt de betere keuze als je het bestelproces volledig in je eigen ontwerp wil, als je verkoopdata naar andere systemen moet brengen, of als je programmering uit een ander systeem komt en niet handmatig in Ticketmatic wordt ingevoerd.
Een Ticketmatic-koppeling laten bouwen.
We beginnen bij het verkoopmoment: wat moet de bezoeker zien, waar begint hij, en welke systemen moeten daarna weten wat er is gebeurd. Daaruit volgt welke objecten je koppelt en welke stromen realtime moeten zijn en welke periodiek mogen lopen. Bekijk onze aanpak voor API-koppelingen en voor data-integratie.
Kort samengevat.
Ticketmatic is een ticketing- en CRM-platform voor cultuur en evenementen. Een koppeling is zinvol als je de verkoop op je eigen domein wil houden of verkoopdata naar andere systemen wil brengen. Voor eenvoudige verkoop volstaan de eigen widgets, maar bij een eigen bestelproces of programmering uit een ander systeem is maatwerk beter. Cube bouwde een eigen client en een koppeling met OPAS.
Ticketverkoop verbinden met je eigen systemen?
Ticketverkoop op je eigen domein houden en de data erachter gebruiken? Neem contact op, dan kijken we samen naar het verkoopmoment en wat daarna met de gegevens moet gebeuren.