Cube x Direct Een Kozijn: bouwen doe je samen.

Een familiebedrijf met ieder zijn rol.

Direct Een Kozijn is geen organisatie met afdelingen en functietitels. Vader begon meer dan dertig jaar geleden in de kozijnenbranche: zelf meten, zelf monteren, alles in eigen hand. Moeder onderhoudt de klantrelaties. Broer regelt logistiek en verzending, en heeft de branchekennis in zijn vingers. Zus doet de marketing. En Wessel stuurt de digitale kant aan: signalen opvangen, feedback vertalen naar verbeteringen, het platform doorontwikkelen.

"Mijn vader kan het woord configurator niet eens goed uitspreken, maar hij heeft wel de meeste kennis van kozijnen. En mijn broer heeft de SVG-renders aangeleverd voor de visuele weergave in de tool. Dan kom je erachter dat alle expertises van iedereen samenkomen."

De renders, waarin klanten direct zien wat ze samenstellen, vormen een van de meest zichtbare onderdelen van het nieuwe platform. Niet iets wat Cube uitvond. Het zat al in de familie. Maar het zijn precies die soort inzichten die je alleen meekrijgt als je echt samen bouwt: branchekennis aan de ene kant, technische vertaling aan de andere.

Waarom de volgende stap nodig was.

Direct Een Kozijn had het digitale fundament in eerste instantie zelf gelegd. Wessel bouwde het eerste platform in WordPress, inclusief een eerste versie van de configurator. Voor een familiebedrijf dat al zijn kennis zelf in huis heeft, was dat een logische keuze. En het werkte. Maar naarmate het platform groeide, werden de grenzen zichtbaar. Niet alle kozijn combinaties waren direct te realiseren via de configurator. In sommige gevallen liep het proces alsnog via mail of telefoon, precies de stappen die je wilt weghalen als je klanten écht zelfstandig wil laten werken. Daarnaast verliepen een aantal stappen aan de achterkant nog handmatig: functioneel, maar niet schaalbaar. De ambities waren inmiddels groter dan wat je in je eentje kunt bouwen. Dat was het moment om een partner te zoeken.

Hoe het begon.

De samenwerking startte op een onverwachte plek. Tijdens een wedstrijd van FC Twente zag Wessel een uiting van Cube op de LED-boarding langs het veld. De website gaf hem direct een goed gevoel. "Ik dacht: ik neem gewoon contact op en kijk wat er gebeurt," vertelt hij. Het eerste gesprek was met Jarno, Business Director bij Cube. Geen presentatie die wordt doorgelopen, geen lijst met diensten. Eerder een gesprek waarbij je na een uur merkt dat je al over de aanpak praat, niet meer over de vraag óf je gaat samenwerken. "Vanaf moment één heeft het gewoon goed gevoeld. Informeel, maar professioneel. Die combinatie vind ik gewoon heel fijn. En dat is eigenlijk de hele samenwerking zo gebleven."

Samen werken, niet naast elkaar.

Wat de samenwerking concreet maakt, is hoe die er van dag tot dag uitziet. Na elke sessie een beknopt verslag. Concrete actiepunten. Een planning die staat, en als die toch verschuift, een telefoontje voordat je het zelf doorhebt. In de design sprints werkte het team de gebruikersreis uit. Waar lopen klanten vast in een configurator? Wat willen ze kunnen doen, en wat willen ze juist niet hoeven te doen? Wessel bracht de kennis van de oude situatie mee. Cube bracht de blik van buitenaf. Niet aannames, maar inzichten opgebouwd in sessies waar beide kanten aanschoven. Dat is de manier waarop het nieuwe platform is ontstaan: niet opgeleverd, maar samen bedacht.

Wat er samen is gebouwd.

Het nieuwe platform bestaat uit drie samenhangende onderdelen. De configurator begeleidt klanten stap voor stap door het samenstellen van een kozijn: van buitenmaten en vakverdeling tot glastype en afwerking. Elke keuze wordt direct visueel weergegeven via de SVG-renders die Wessels broer aanleverde. Klanten loggen in op een afgeschermd portaal waar ze klussen beheren in projecten, configuraties opslaan en offertes genereren voor de eindklant. Zodra de eindklant akkoord geeft, zet de aannemer de offerte met één muisklik om in een bestelling. Wat voorheen via mail en telefoon liep, gebeurt nu in één beweging.

Achter dat alles draait een Data Management Platform dat het volledige order- en leveringsproces aanstuurt: automatische communicatie met de leverancier, statusmails naar de eindklant en verwerking tot aan het boekhoudpakket. Geen handmatige invoer tussendoor. Het resultaat is dat het team van Direct Een Kozijn aanzienlijk minder tijd kwijt is aan het coördineren van bestellingen. Klanten werken zelfstandiger, het contact via mail en telefoon is grotendeels weggevallen, en er is ruimte ontstaan om verder te bouwen aan het platform in plaats van te sturen op lopende processen

Live als het klaar is.

Het platform is stabiel, en klaar voor de volgende fase. Wessel lanceerde bewust rustig: eerst zorgen dat de basis staat, dan pas het grote publiek bereiken. Niet uit voorzichtigheid, maar uit respect voor de klanten die het dagelijks gebruiken. "Als de basis goed staat, dan kun je gas geven. En die basis staat nu."

Samen blijven bouwen.

Niet elk digitaal project voelt zo. Niet elke samenwerking laat iets achter wat verder gaat dan het opgeleverde platform. Maar soms klopt alles: het moment, de mensen, de aanpak. Het team van Cube heeft inmiddels een kennis van kozijnen opgebouwd die Wessel zelf een beetje verrast. "Vraag een developer iets over kozijnen en ze weten het. Ze kijken nu anders naar deuren. Dat vind ik ook wel mooi om te zien."