Cube X Fundaments

Het gesprek begint met een terugblik. Larik-Jan vertelt hoe hij ooit, in de laatste fase van zijn studie, bij Fundaments begon. “We zaten toen aan de Hengelosestraat, in een ruimte van 12 vierkante meter,” herinnert hij zich. Het was een andere tijd waarin webhosting nog draaide op een enkele pizzadoos-formaat server. Inmiddels is Fundaments uitgegroeid tot een specialist in private cloudoplossingen, met een duidelijke visie op data, security en maatwerk.

Van webhosting naar Private Cloudoplossingen.

In de loop der jaren groeide Fundaments, waarbij de focus verschoof naar complexere infrastructuren en maatwerkoplossingen voor organisaties. Fundaments werd een specialist in private cloudoplossingen, waarbij klantbehoeften centraal staan. In een tijd waarin grote hyperscalers zoals Microsoft generieke cloudservices bieden, biedt Fundaments maatwerk, veiligheid en controle over data, met datacenters in Nederland die voldoen aan strenge beveiligingseisen en Nederlandse wetgeving.

Bouwen met Cloud Lego.

Fundaments werkt steeds vaker samen met organisaties die grip willen houden op hun data: gemeentes, ziekenhuizen en grote organisaties met specifieke eisen. Deze partijen willen geen afhankelijkheid van anonieme, grootschalige providers, maar zoeken korte lijnen en oplossingen op maat. Dat is precies waar Fundaments zich onderscheidt. Hun aangeboden private cloud infrastructuur wordt vaak omschreven als "Cloud Lego": bouwstenen die klanten op hun eigen manier inzetten, of dat nu voor het hosten van kritische systemen, beveiligde dataopslag of complexe IT-infrastructuren is. Dit alles vanuit Nederlandse datacenters.

Grip op data en processen.

“Fundaments is altijd een eigenwijze organisatie geweest,” aldus Larik-Jan. De portal die ze oorspronkelijk zelf ontwikkelden voldeed initieel, maar naarmate de organisatie groeide, werd duidelijk dat de bestaande systemen niet langer de efficiëntie boden die nodig waren. Er kwamen steeds meer verzoeken voor specifieke aanpassingen, zoals eigen administratie, factuurspecificaties en andere belangrijke processen.

De grootste uitdaging was de complexiteit van de gebruikte abonnementsvormen in de geboden producten. Sommige abonnementen stonden vast, terwijl anderen op basis van verbruik gemeten werden. Dit zorgde ervoor dat elke maand de facturatie varieerde. Hoe kon het abonnement en de bijbehorende facturatie altijd accuraat worden bijgewerkt? Ze zagen dat er geen standaard oplossingen bestonden die aan deze specifieke eisen voldeden, wat hen deed afvragen: “Moeten we dit zelf gaan ontwikkelen en beheren?”

Verbonden door Twents ondernemerschap.

Ze besloten zich te focussen op hun core business en zijn op zoek gegaan naar een geschikte digitale partner om deze uitdaging aan te gaan. Daarbij speelde lokale betrokkenheid een grote rol: Fundaments wilde korte lijnen, snel schakelen en een partij die écht met hen meedacht. Cube bleek de ideale partner. De samenwerking ging verder dan alleen technische ondersteuning. Cube bracht niet alleen de nodige expertise, maar stelde de juiste vragen. “Ik ben zelf pragmatisch ingesteld en weet goed wat ik wil,” zegt Larik-Jan. “Maar bij zo’n complex project is het heel fijn als iemand het grotere geheel bewaakt. Cube zorgde ervoor dat alles samenkwam tot een werkend geheel."

Interne efficiëntie met een Data Management Platform.

Vanaf het begin werd er gewerkt in sprints, waarbij wekelijkse sessies ervoor zorgden dat Fundaments actief kon meedenken en de voortgang helder in beeld had. Cube ontwikkelde samen met Fundaments een Data Management Platform (DMP) met klantportaal, waarmee niet alleen interne processen werden gestroomlijnd, maar ook de klantbeleving werd verbeterd.

Één druk op de knop, en alles is binnen vijf minuten geregeld.

Het nieuwe DMP zorgt voor beter inzicht en meer controle. Na de eerste fase van het project, waarin de nadruk lag op back-office en facturatie, waren de eerste verbeteringen al duidelijk merkbaar. “Eerst was facturatie veel werk, maar nu is het versneld en versimpeld: één druk op de knop, en alles is binnen vijf minuten geregeld,” aldus Larik-Jan.

De toekomst: Automatisering als sleutel

Fundaments kijkt met vertrouwen naar de toekomst. “Alles wat geautomatiseerd kan worden, willen we automatiseren,” zegt Larik-Jan. Automatisering biedt hen de mogelijkheid om sneller en efficiënter in te spelen op de behoeften van hun klanten, waardoor ze in staat zijn nog beter maatwerk te bieden. Deze focus op automatisering zorgt niet alleen voor efficiëntere interne processen, maar stelt Fundaments ook in staat om zich volledig te richten op het verbeteren van de klantrelatie.

Een belangrijke stap richting Customer Intimacy.

Het klantportaal zal binnenkort live gaan en Fundaments heeft al veel plannen om deze lancering te vieren. Iris zal het proces begeleiden en ervoor zorgen dat de lancering goed onder de aandacht wordt gebracht. Het doel is niet alleen om de lancering te vieren, maar ook om klanten een warm welkom te geven bij het gebruik van het nieuwe portaal.

Met de integratie van het DMP en de lancering van het klantportaal zet Fundaments een belangrijke stap richting het verder versterken van klantrelaties en het bieden van maatwerkoplossingen die de toekomst van de organisatie ondersteunen.