Lucassen Boomkwekerij: van Excel naar een modern bestelproces.

Een digitaal klantportaal op maat.

Bestellingen kwamen grotendeels via Excel-lijsten binnen, wat veel heen-en-weer mailverkeer en extra handmatig werk opleverde. Voorraadgegevens waren niet altijd actueel en er was geen eenduidige manier om productfoto’s en prijsopties te delen. Ook de zogenoemde overlijsten (periodieke Excel-lijsten met het actuele assortiment) werden handmatig naar klanten gestuurd. Samen met Cube werd daarom gekozen voor de ontwikkeling van een digitaal klantenportaal, volledig geïntegreerd met Wintree, de standaardsoftware binnen de boomkwekerijsector.

Ook is er de mogelijkheid binnen het portaal om producten met of zonder foto-etiket te bestellen. Voor tuincentra worden bestellingen vrijwel altijd geleverd mét foto-etiket met consumenteninformatie, terwijl hoveniers en de aanleg markt hier minder behoefte aan hebben. Voor hen zou een foto-etiket bij elke plant juist leiden tot onnodig materiaal- en tijdsverbruik. In het portaal kan de klant daarom eenvoudig per soort aangeven of de levering met of zonder etiket moet plaatsvinden, de prijs wordt direct en automatisch aangepast. Het portaal vormt nu het hart van het bestelproces en is ontworpen met de praktijk van de klant in gedachten: van hoveniers die specifieke planten nodig hebben, tot tuincentra die volle lagen bestellen en exporteurs met grote volumes.

Automatische koppeling met Wintree.

Een belangrijk onderdeel is de koppeling met de Wintree API. Voorraadgegevens worden dagelijks gesynchroniseerd, waardoor klanten altijd actuele informatie zien. Nieuwe klanten kunnen direct toegang krijgen tot het portaal zodra Lucassen dit aanvinkt in het CMS. Zo beheert Lucassen zelf wie toegang krijgt tot de “mijn-omgeving”. Klanten met toegang kunnen bestellingen plaatsen, planten in hun winkelmand toevoegen en bij het afrekenen wordt een XML met bestelgegevens en bedrijfsinformatie naar Wintree gestuurd. Lucassen neemt de bestelling over; er vindt geen betaling plaats via het portaal.

Beeldrijk, mobielvriendelijk ontwerp in Statamic CMS.

Qua uitstraling is gekozen voor een modern en beeldrijk ontwerp. Het mobile-first design zorgt ervoor dat hoveniers en tuincentra ook onderweg of op beurzen soepel kunnen browsen. Technisch draait alles op Statamic CMS, gebouwd op Laravel, met component-based bouwblokken voor herbruikbare elementen zoals USP’s, tijdlijnen en FAQ-secties. Lucassen kan zo zelf eenvoudig pagina’s opbouwen en aanpassen, terwijl de stijl consistent blijft.

Impact: efficiëntie, service en internationale groei.

Het portaal en de website besparen tijd, verminderen fouten en geven klanten veel meer grip op hun bestellingen. Klanten hebben 24/7 toegang tot actuele voorraad, productfoto’s en kunnen eigen voorkeuren instellen, zoals prijzen inclusief/exclusief etiket of gewenste transportopties. Bestellen is zeer eenvoudig geworden en de kans op fouten is geminimaliseerd.

Cube en Lucassen: techniek en processen op één lijn.

Lucassen kan zich dankzij de automatisering focussen op hun kernactiviteit: het kweken van gezonde, sterke planten. Potentiële klanten krijgen met de nieuwe website een helder beeld van het aanbod. Het hele traject verliep prettig en efficiënt: wensen werden vanaf het eerste gesprek duidelijk in kaart gebracht, voorraadbeheer werd opgeschoond en aangevuld als bron voor de API-koppeling, en problemen werden snel en effectief opgelost dankzij korte lijnen en goede communicatie.

Een toekomstbestendige digitale omgeving.

De digitale stap ondersteunt de bredere strategie van Lucassen. Ze positioneren zich als een moderne, toekomstgerichte boomkwekerij, klaar voor verdere internationale groei. De website geeft een professioneel gezicht naar buiten, ondersteunt belangrijke klanten zoals tuincentra en benadrukt duurzame initiatieven zoals de A+ MPS-certificering en milieubewust kweken. Wat begon als een zoektocht naar een efficiënter bestelsysteem, groeide uit tot een complete digitale transformatie. Excel en mail zijn grotendeels vervangen door een portaal en website die efficiëntie, service en merkbeleving samenbrengen en zo een stevig fundament leggen voor de toekomst.