Benieuwd hoe wij kunnen helpen met jouw digitale vraagstukken? Plan een vrijblijvende afspraak en krijg direct inzicht in de beste oplossing voor jouw situatie.
Een bezoek aan Thermen Resorts begint thuis op de bank en precies daar wrong het: reserveren liep van pagina naar pagina en een tijdslot kon vrij lijken terwijl het al vol zat. Sinds 2018 bouwen Thermen Resorts en Cube samen aan één landschap, met een Data Management Platform onder een boekingsconfigurator voor zes wellnessresorts en drie hotels. Boekingen, betalingen en cadeaubonnen lopen nu zonder uitval door één platform.
Een samenwerking die meebeweegt met de organisatie.
Een bezoek aan Thermen Resorts begint niet bij de receptie. Het begint thuis op de bank, in de auto of in een verloren moment op kantoor. Iemand zoekt een arrangement op, kiest een tijdslot of bestelt een cadeaubon. Op dat moment wordt de toon al gezet. Voelt het rustig of voelt het rommelig? Loopt het soepel of struikelt de bezoeker over een uitverkocht tijdslot dat nog wel selecteerbaar leek?
Elkaar versterken.
Toen we voor het eerst aan tafel gingen met Thermen Resorts, ging het over één digitale stap. Inmiddels staat er een platform met bouwstenen die los van elkaar zijn ontstaan en samen iets vormen wat groter is dan de som van de delen. Dat is geen toeval. Het is een samenwerking waarin we elke stap pas zetten als de vorige zijn werk doet. Het mooie van zo'n langlopende relatie is dat je voorbij project denken komt. Geen volledige herbouw met de hoop dat alles ineens klopt. In plaats daarvan: weloverwogen ingrepen die elkaar versterken. Eerst de logica uit de websites halen en centraal zetten in een DMP. Daarna, toen dat fundament er stond, de websites visueel vernieuwen zonder dat de hele architectuur op de schop moest. En nu? Samen verkennen waar AI-toepassingen iets toe kunnen voegen binnen wat er staat.
De uitdaging die zich niet aan de oppervlakte liet zien.
Voor een gast voelt een wellness bezoek aan als één geheel. Voor de organisatie eronder is dat allesbehalve één geheel. Op elke locatie van Thermen Resorts staat lokaal een serverkamer het interne reserveringssysteem waar medewerkers dagelijks mee werken. Daarnaast draaien er cloud-systemen voor data, communicatie en de Mijn Thermen-omgeving. Stuk voor stuk waardevol, maar zonder onderlinge samenhang ontstaat versnippering: dezelfde gast in meerdere systemen, dezelfde reservering in meerdere statussen, en een online omgeving die telkens moet raden welke versie de juiste is.
Voor de gast zelf was er online lange tijd geen plek om zelfstandig een compleet bezoek samen te stellen. Het reserveringsproces was gefragmenteerd: bezoekers gingen van pagina naar pagina, zonder dat één doorlopende flow ze door alle keuzes leidde. De digitale beleving liep daarmee achter op de fysieke uitstraling van de resorts. En het CMS bepaalde te veel over de data eromheen, waardoor iedere uitbreiding om maatwerk vroeg.
Een brug tussen server kamer en cloud.
Hier zit het stuk van het verhaal waar we het meest enthousiast over zijn. Op elke locatie van Thermen Resorts staat fysieke hardware. In de cloud staan moderne datasystemen. Tussen die twee werelden ligt een kloof die in veel hospitality-organisaties bestaat maar zelden wordt gedicht: een mooie uitdaging voor Cube. Het Data Management Platform dat we voor Thermen Resorts ontwikkelden vormt die brug. Het synchroniseert continu met de lokale servers op de resorts en koppelt die data in één centrale laag. Vanaf dat moment heeft de buitenwereld geen rechtstreekse lijn meer nodig met de serverkamer. Alles wat online gebeurt, leunt op het DMP.
Het platform groeit mee met de organisatie, niet andersom.
Wat dat in de praktijk betekent: een gast die op de bank een tijdslot opzoekt, ziet realtime beschikbaarheid uit het DMP, dat zijn data weer ophaalt uit de fysieke serverkamers op de resorts. Een marketingteam dat een campagne start, werkt met dezelfde gegevens als het reserveringssysteem. Eén bron van waarheid, voor de gast onzichtbaar, voor de organisatie de motor onder alles wat erop volgt.
Het DMP nam de regie over van het CMS. Vanaf dat moment draait de website als presentatielaag, niet als knooppunt van logica. Beschikbaarheid en capaciteit worden centraal bepaald. Nieuwe locaties, koppelingen of AI-toepassingen sluiten aan zonder dat de architectuur op de schop hoeft. Dat is de business waarde: het platform groeit mee met de organisatie, niet andersom.
De boekingsconfigurator als hart van de gastbeleving.
Bovenop dat fundament staat een alles-in-één boekingsconfigurator. Gasten stellen er hun bezoek volledig in samen: entree, behandeling, horeca, arrangement, overnachting. Alles loopt door één overzichtelijke flow. Bij het openen verschijnt een animatie die het moment net dat extra zetje rust geeft. Een slim capaciteitsbeheer systeem blokkeert automatisch producten en entrees zodra de maximale bezetting bereikt is. Niemand reserveert nog een tijdslot dat eigenlijk vol zit. Klein detail, groot verschil.
De interface verhoogt de kans op een complete boeking en biedt op natuurlijke momenten ruimte voor upsell: een extra behandeling, een uitgebreider arrangement, een nachtje langer blijven. Geen agressieve verkoop, maar een uitnodiging om het bezoek af te maken zoals het bedoeld is. Voor Thermen Resorts betekent dat meer boekingen, minder druk op het klantcontactcentrum en gasten die zelf grip houden op hun bezoek.
Een website die ademt zoals de resorts dat doen.
De websites van Thermen Resorts zijn opnieuw opgebouwd met flexibele componenten. De redactie past content aan, breidt secties uit en hergebruikt blokken zonder een ontwikkelaar te hoeven aanhaken. Visueel werd het rustiger en ruimer, met een kalmer kleurpalet en typografie die de toon van een fysiek bezoek vasthoudt. Dat het zo soepel kon, kwam doordat de logica al uit de sites was gehaald in het DMP-traject ervoor. De website kon eindelijk een website zijn, in plaats van een verzamelplek van data en regels.
Arrangementen, cadeaubonnen en werken-bij.
Rondom de configurator ontstonden in stappen losse flows die elk een eigen rol spelen. De arrangementen pagina's nodigen uit om te ontdekken wat mogelijk is. Overzichtspagina's per categorie laten zien wat er te kiezen valt, detailpagina's beschrijven het arrangement volledig en zetten door naar de configurator. De cadeaubon-flow geeft bezoekers een eenvoudige route om een cadeau samen te stellen en te bestellen, zonder dat ze de volledige reservering hoeven door te lopen.
De werken-bij sectie laat zien dat employer branding niet hoeft te wijken voor consumer branding: dezelfde rust, dezelfde stijl, met filters per afdeling. Geen van deze flows is een eilandje. Ze halen hun gegevens uit hetzelfde DMP en sluiten aan op dezelfde architectuur. Dat is wat het werkbaar houdt voor de redactie en consistent voor de gast.
De Mijn Thermen-app voor onderweg.
Voor de relatie met gasten buiten het boekingsmoment is de Mijn Thermen-omgeving ontwikkeld. Gasten beheren er hun reserveringen, doen mee aan het loyaliteitsprogramma en zien hun voordelen terug. De omgeving werkt zowel alsmobiele app als in de browser, en is daarnaast als uitschuifbare lade beschikbaar binnen de websites zelf. Wie midden in het oriënteren is op een arrangement, schuift Mijn Thermen open zonder de pagina te verlaten. Allemaal vanuit één codebase, wat onderhoud scheelt en de ervaring consistent houdt.
Volume dat zonder druk wordt opgevangen.
Reserveringen, mijn-accounts én cadeaubonnen voor 6 wellnessresorts en 3 wellnesshotels Wat dit vooral laat zien is dat volume zonder druk wordt opgevangen. Boekingen, betalingen en inwisselmomenten die zonder uitval door één platform gaan. Een operatie waarin de online kant en de fysieke kant met dezelfde gegevens werken. Een redactie die haar werk doet zonder ontwikkelaar. Een klantcontactcentrum dat minder vragen krijgt over zaken die gasten zelf kunnen regelen. Een boekingsflow die volledig samengestelde bezoeken oplevert in plaats van losse stukjes. En misschien wel het belangrijkste: een fundament waarop verder gebouwd kan worden zonder dat het bestaande omver hoeft.
Toe aan digitale transformatie? Eén gesprek, gelijk meer duidelijkheid.
Het mooiste compliment voor dit platform is iets dat een gast nooit zal zeggen. Want hij merkt het niet. Hij kiest een tijdslot, krijgt direct bevestiging en opent een app die zijn loyaliteit status kent. Hij ervaart geen wachttijd, geen dubbele invoer, geen verkeerde beschikbaarheid. Alles voelt rustig. En precies daar zit waar we trots op zijn. De beste technologie verdwijnt naar de achtergrond, zodat de beleving op de voorgrond kan komen. Voor de gasten van Thermen Resorts ligt die beleving in dampende baden en stille zithoeken. Voor ons ligt hij in een platform dat zijn werk doet zonder zich op te dringen. Eén digitaal landschap, ontstaan uit jaren samenwerken, dat elke seconde ondersteunt wat Thermen Resorts in essentie verkoopt: rust.
Laravel, een toonaangevend PHP-framework, versnelt de ontwikkeling met tools zoals Eloquent ORM, Blade templating en ingebouwde beveiligingsfuncties. Het vormt een efficiënte en betrouwbare basis voor het bouwen van webapplicaties.
Mollie biedt een zorgeloze betalingsoplossing voor online winkels en apps, met verschillende betalingsopties en terugkerende betalingen. Het zorgt voor veilige, gebruiksvriendelijke transacties en transparante kosten, waardoor het ideaal is voor elk bedrijf.
Filament is een krachtig open-source PHP-framework voor het bouwen van administratieve interfaces en dashboards. Het integreert gemakkelijk met Laravel en stelt ontwikkelaars in staat snel gebruiksvriendelijke backends te creëren.
Snowflake biedt een krachtige oplossing voor het beheren en analyseren van grote datasets, waardoor bedrijven snel waardevolle inzichten krijgen. Ideaal voor flexibele, schaalbare data-analyse zonder zorgen over performance en onderhoud.
Postcode API biedt een gestructureerde tool voor het opvragen, valideren en integreren van nauwkeurige postcodegegevens in applicaties en systemen, waardoor gegevensconsistentie en operationele efficiëntie worden verbeterd.
Selligent is een marketing automation platform dat bedrijven helpt bij het opzetten en beheren van gepersonaliseerde campagnes. Het systeem centraliseert klantdata, automatiseert marketingprocessen en versterkt de klantbetrokkenheid.
MEWS is veel meer dan een traditioneel Property Management System (PMS). Het is een moderne, cloudbased hospitality managementoplossing die hotels helpt om slimmer te werken, processen te automatiseren en gasten een betere ervaring te bieden.
HROffice is een HRM- en recruitmentsysteem dat organisaties ondersteunt bij het beheren van instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers. Het platform combineert onder andere applicant tracking (ATS), workforce management en digitale contractafhandeling in één centrale oplossing.
Ons team. Ofja, eigenlijk het team van Thermen Resorts.
Goed in padel, sociaal en met een flinke dosis humor. Als projectmanager bij Cube brengt Amber techniek en opdrachtgever samen en zorgt ze dat projecten soepel verlopen. Sportief en nieuwsgierig, altijd klaar voor een nieuwe uitdaging en om samen met het team mooie resultaten te boeken.
Of hij nu op de judomat staat of op kantoor: Bart brengt energie en humor mee. Altijd goedgehumeurd, scherp van geest en een collega waar je op kunt bouwen.
Tukker, liefhebber van squash, PSV en fotografie tijdens het gouden uur. Bernard werkt al jaren met code en let daarbij niet alleen op functionaliteit, maar ook op lees- en testbaarheid. Rustig, nauwkeurig en altijd gericht op mooie en goed werkende oplossingen.
Uiteraard moet er iemand controle houden op de AVG, kwaliteit & veiligheid. Met overtuiging en punctualiteit waarborgt onze Test Engineer en Security & Privacy Officer, Bob deze facetten.
Met een nuchtere blik en organisatorisch talent is Demi de aanpakker die ervoor zorgt dat alles op kantoor soepel verloopt. Haar flexibiliteit en mensgerichte aanpak maken haar onmisbaar als Officemanager.
Met zijn enorme kennis en doorzettingsvermogen weet hij complexe vraagstukken op te lossen, terwijl hij altijd betrokken en pragmatisch te werk gaat. We zijn dan ook blij om iemand als Dennis in ons team te hebben.
Zo fanatiek als Jarno in de sportschool en op de tennisbaan staat, zo zet hij zich ook in binnen Cube. Zijn kracht? Meedenken met de business van opdrachtgevers en bedrijfsprocessen tot in de kern doorgronden.
Met zijn achtergrond is hij de perfecte schakel tussen het ontwikkelteam en onze projectmanagers. Dankzij zijn ervaring in beide rollen weet hij precies hoe hij bruggen kan slaan. Sociaal, gestructureerd en een echte teamplayer: een topper om erbij te hebben.
Als oprichter van de organisatie begint Job zijn werkdag vol trots. Trots op het Cube-team, op wat we samen hebben bereikt en vol energie om onze ambitieuze doelen te realiseren.
Een expert in app development, die zijn kennis graag deelt! Met een grote interesse in anderen en een vastberaden houding is Joost een aanwinst voor elk project.
Als er iemand is op wie je binnen het team kunt rekenen, dan is het zeker Justin! Met zijn verantwoordelijkheidsgevoel straalt hij rust uit naar zijn collega's.
Met zijn vrolijke instelling en frisse blik is Kevin uitgegroeid tot een waardevolle kracht. Hij beschikt over veel vakkennis en zet deze dagelijks efficiënt in.
Een creatieve en nieuwsgierige professional met een passie voor design en FC Twente. Vrolijk, enthousiast en altijd in voor een goed gesprek, zo brengt zij zowel sfeer als kwaliteit in haar werk.
Of het nu gaat om een pakkend beeld of een meeslepende video, Maartje combineert creativiteit, openheid en eerlijkheid om verhalen te vertellen die verbinden.
Met een flinke dosis enthousiasme richt Mans zich dagelijks op het optimaliseren van processen en werkwijzen. Samenwerking staat centraal, met als doel samen mooie resultaten te behalen.
Marcus brengt met zijn sociale karakter en enthousiasme een fijne energie in het team. Een echte matchwinner, niet alleen binnen Cube maar ook op de tennisbaan!
Met haar nuchtere aanpak en een bak aan technische kennis maakt Marleen elk project tot een succes. Als gedreven Projectmanager helpt ze Team Octagon continu vooruit.
Mick werkt als Tech Lead nauw samen met collega’s en opdrachtgevers om tot praktische en slimme oplossingen te komen. Met een sterke focus op communicatie en het toepassen van AI draagt hij bij aan steeds efficiëntere werkprocessen.
Nicky brengt mensen samen, houdt overzicht en zorgt dat plannen werkelijkheid worden. Met haar creatieve blik en nuchtere aanpak stuurt ze projecten soepel naar het gewenste resultaat. Altijd leergierig en scherp op de inhoud.
Met oog voor detail en een talent voor cijfers zorgt Onno dat elke komma en decimaal klopt. Gestructureerd en gedisciplineerd - zowel op kantoor als op de tennisbaan, waar precisie en strategie samenkomen.
Met een passie voor het overbrengen van zijn expertise aan collega's en opdrachtgevers, staat Remi binnen Cube bekend als dé mentor van het team – of zoals velen hem noemen: 'de Padre'.
Rosan is de verbindende kracht binnen ons team. Betrokken, oprecht en punctueel - dé vraagbaak die mensen samenbrengt en de organisatie soepel laat draaien.
Roy heeft van zijn hobby zijn beroep gemaakt, met een passie voor programmeren en een oog voor detail. Een rustige, uiterst gedegen developer die zijn werk perfect voor elkaar heeft.
Met een indrukwekkende hoeveelheid kennis voor zijn leeftijd en een sportieve instelling is Sander een betrokken en energieke kracht binnen elk project.
Een sociale Front-end Developer die van structuur houdt en altijd het overzicht bewaart. Een waardevolle collega binnen ons team – niet alleen op de werkvloer, maar ook bij de vrijdagmiddagborrels!
Een kundige Back-end Developer met een sociale instelling. Of het nu gaat om het doorgronden van een issue, pingpong of een potje voetbal op het plein: hij speelt altijd op hoog niveau.
Denk je aan snelheid? Dan denk je aan Tom! Of het nu gaat om snelle auto's of racen op de kartbaan: als het maar hard gaat. De innovatieve techniek in deze branche past dan ook perfect bij hem.
Met zijn IT-ervaring in ERP-software als consultant en projectmanager helpt Wesley klanten graag bij het realiseren van slimme automatisering en digitalisering als waardevolle aanvulling op hun ERP- en CRM-systeem.
Klaar voor de volgende stap? Wij ook.
Ook digitaal transformeren zoals Thermen Resorts? Vertel ons waar jij naartoe wil groeien, we plannen graag een vrijblijvend gesprek waarin we jouw vraagstuk bespreken.
